Utility News: कर्ज वसूली एजेंट्स पर सख्त हुआ RBI, अब नहीं कर सकेंगे ग्राहकों को परेशान, जारी हुए नए निर्देश
मुंबई: भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने शुक्रवार को कहा कि विनियमित संस्थाओं को यह सुनिश्चित करने की जरूरत है कि उनके वसूली एजेंट कर्ज लेते समय किसी व्यक्ति का उत्पीड़न न करें।
आरबीआई ने एक विज्ञप्ति में कहा, "यह देखा गया है कि विनियमित संस्थाओं द्वारा नियोजित एजेंट वित्तीय सेवाओं की आउटसोर्सिंग को नियंत्रित करने वाले मौजूदा निर्देशों से विचलित हो रहे हैं।"
रिकवरी के लिए कॉल का समय सुबह 8 बजे के बीच निर्धारित किया गया है। और शाम 7 बजे।
"इन एजेंटों की कार्रवाइयों से उठाई गई चिंताओं के आलोक में, यह सलाह दी जाती है कि संस्थाएं सख्ती से लागू करें कि न तो वे और न ही उनके एजेंट अपने ऋण संग्रह में किसी के खिलाफ किसी भी तरह की धमकी या उत्पीड़न के कृत्यों में शामिल हों, या तो मौखिक या शारीरिक रूप से। देनदारों के परिवार के सदस्यों, रेफरी और दोस्तों की गोपनीयता को सार्वजनिक रूप से अपमानित करने या आक्रमण करने के इरादे से किए गए प्रयासों सहित, मोबाइल पर या सोशल मीडिया के माध्यम से अनुचित संदेश भेजना
"हाउसिंग फाइनेंस कंपनियां और विनियमित संस्थाएं जो सूक्ष्म ऋण प्रदान करती हैं, वर्तमान में वसूली के उद्देश्यों के लिए उधारकर्ताओं को फोन पर कॉल करने के लिए स्वीकार्य घंटों पर वर्तमान नियमों के अधीन हैं। भारतीय रिजर्व बैंक ने नियमों के दायरे को व्यापक करके संस्थाओं को कुछ नए निर्देश जारी किए हैं। हाल के घटनाक्रमों के आलोक में, विनियमित संस्थाओं द्वारा उपयोग की जाने वाली अवांछनीय प्रथाओं के बढ़ते मामलों सहित "नोटिस में कहा गया है कि आरबीआई गवर्नर को पहले कई व्यवसायों द्वारा नियोजित ऋण वसूली रणनीतियों से अवगत कराया गया था।
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