हाल के वर्षों में, अस्वीकृत भविष्य निधि (पीएफ) दावों की संख्या में चिंताजनक वृद्धि हुई है, जो खाताधारकों के लिए बढ़ती चुनौती का संकेत है। नए जारी आंकड़ों के मुताबिक, अंतिम पीएफ दावों में से लगभग एक-तिहाई को अस्वीकृति का सामना करना पड़ता है। इस अस्वीकृति दर में काफी वृद्धि हुई है, आंकड़े 2017-18 में 13 प्रतिशत से बढ़कर वित्तीय वर्ष 2022-23 में 34 प्रतिशत होने का संकेत दे रहे हैं। दावा अस्वीकृति में वृद्धि में अंतिम निपटान, स्थानांतरण और निकासी शामिल हैं, जिससे प्रभावित व्यक्तियों पर काफी प्रभाव पड़ता है, आज हम इस लेख के माध्यम से आपको उन कारणो के बारे में बताएंगे जो इसके लिए जिम्मेदार होते हैं-

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कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (ईपीएफओ) के अधिकारियों ने इस बात पर प्रकाश डाला है कि अस्वीकृति दरों में वृद्धि के पीछे ऑनलाइन प्रोसेसिंग की ओर बदलाव एक प्रमुख कारक के रूप में सामने आता है। पहले, कंपनियां सटीकता और अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए ईपीएफओ को जमा करने से पहले दावा दस्तावेजों को सत्यापित करती थीं। हालाँकि, मौजूदा प्रणाली सीधे दावों को आधार से जोड़ती है और यूनिवर्सल खाता संख्या जारी करती है, जिससे ऑनलाइन दावों में काफी वृद्धि हुई है। विशेष रूप से, आधिकारिक रिकॉर्ड के अनुसार, 99 प्रतिशत दावे अब ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से आते हैं।

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वित्तीय वर्ष 2022-23 के दौरान, आश्चर्यजनक रूप से 73.87 लाख अंतिम पीएफ दावों का निपटान किया गया, फिर भी लगभग 24.93 लाख दावों को अस्वीकार कर दिया गया, जो मुद्दे की गंभीरता को दर्शाता है।

ईपीएफओ की प्रतिक्रिया और सुधार के प्रयास

ईपीएफओ ग्राहक-केंद्रित संगठन होने की अपनी प्रतिबद्धता पर जोर देता है, वित्त वर्ष 2020 और वित्त वर्ष 23 के बीच सदस्यता को 5.11 करोड़ तक बढ़ाने के अपने प्रयासों पर जोर देता है। चुनौतियों के बावजूद, ईपीएफओ ने दावों के प्रसंस्करण की सुविधा प्रदान की, जिससे तीन वर्षों के भीतर दावों की संख्या दोगुनी होकर 5.77 करोड़ हो गई। इसके अलावा, संगठन ने खाताधारक की चिंताओं को दूर करने के लिए एक सक्रिय दृष्टिकोण का प्रदर्शन करते हुए, सीपीजीआरएएमएस पर शिकायत निवारण समय को 14 दिनों से घटाकर एक सप्ताह कर दिया है।

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आवश्यक कदम

फॉर्म को पूरी तरह से पूरा करना: सुनिश्चित करें कि दावा फॉर्म में सभी फ़ील्ड सही ढंग से भरे गए हैं, विवरणों पर पूरा ध्यान दें और किसी भी त्रुटि से बचें।

दस्तावेज़ सत्यापन: दोबारा जाँच लें कि दावा प्रस्तुत करने के साथ सभी आवश्यक दस्तावेज़ शामिल हैं। इसमें एक अद्यतन पासबुक और कोई अन्य प्रासंगिक कागजी कार्रवाई शामिल है।

सटीकता और अनुपालन: व्यक्तिगत विवरण, रोजगार इतिहास और बैंक खाते की जानकारी सहित प्रदान की गई जानकारी की सत्यता को सत्यापित करें।

इन चरणों का पालन करके, खाताधारक अपने पीएफ दावों के सफलतापूर्वक संसाधित होने की संभावना बढ़ा सकते हैं और अस्वीकृति के जोखिम को कम कर सकते हैं।

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