Online Fraud: लैपटॉप की जगह डिलीवर हुआ घड़ी साबुन, शिकायत करने पर कंपनी बोली- सॉरी, अब कुछ नहीं होगा
धोखाधड़ी के शिकार हुए यशवी शर्मा का दावा है कि उनके पास लैपटॉप के बजाय साबुन की डिलीवरी के सीसीटीवी सबूत हैं। उन्होंने कंपनी को यह सबूत भी दिखाए लेकिन कोई कार्रवाई नहीं की गई। एक ई-कॉमर्स वेबसाइट से खरीदारी करते हुए एक ग्राहक के साथ फिर से धोखाधड़ी हुई है। आदमी ने एक लैपटॉप ऑनलाइन ऑर्डर किया, लेकिन जो दिया गया वह साबुन का एक बार था। इतना ही नहीं जब उन्होंने कंपनी से शिकायत की तो उन्होंने 'नो रिटर्न पॉलिसी' का हवाला देते हुए कोई कार्रवाई करने से इनकार कर दिया। ध्यान रहे कि ऑनलाइन शॉपिंग फ्रॉड के मामले पहले भी कई बार सामने आ चुके हैं।
आईआईएम के स्नातक यशस्वी शर्मा ने लिंक्डइन पर एक पोस्ट लिखकर घटना की जानकारी दी। उन्होंने कहा कि उन्होंने फ्लिपकार्ट की 'बिग बिलियन डेज़ सेल' के दौरान एक लैपटॉप का ऑर्डर दिया था, लेकिन बदले में उन्हें घडी डिटर्जेंट का एक पैकेट मिला। जब शर्मा ने फ्लिपकार्ट कस्टमर केयर से शिकायत की, तो अधिकारियों ने अपनी गलती मानने से इनकार कर दिया।
यशस्वी शर्मा का दावा है कि उनके पास लैपटॉप के बजाय घडी ब्रांड के साबुन की डिलीवरी के सीसीटीवी सबूत हैं। उन्होंने कंपनी को यह सबूत भी दिखाए लेकिन कोई कार्रवाई नहीं की गई। उन्होंने कहा कि उनके पिता ने भी डिलीवरी बॉय से पैकेज लेते समय गलती की थी। दरअसल, उन्हें ओपन बॉक्स डिलीवरी के बारे में पता नहीं था। इसके तहत ग्राहक को डिलीवरी एजेंट के सामने पैकेज खोलना होता है और संतुष्ट होने पर ओटीपी देना होता है।
आपको बता दें कि सीसीटीवी फुटेज के साथ यशस्वी के पास एक वीडियो भी है जिसमें वह पैकेज को अनबॉक्स कर रहे हैं। यह स्पष्ट रूप से देखा जा सकता है कि बॉक्स में लैपटॉप के बजाय साबुन की छड़ें हैं। इस सबूत के बावजूद फ्लिपकार्ट के सीनियर कस्टमर केयर एग्जिक्यूटिव ने मुआवजे से इनकार किया है। अब ग्राहक ने सोशल मीडिया के जरिए इस मुद्दे को उठाया है. उन्होंने अपने पोस्ट में फ्लिपकार्ट के सीईओ कल्याण कृष्णमूर्ति और केंद्रीय मंत्री पीयूष गोयल को भी टैग किया। इंटरनेट पर इस मुद्दे पर जोरदार बहस हो रही है।
