WhatsApp हाल के दिनों में चर्चा में रहा है, खासकर तब जब अंतरराष्ट्रीय स्तर पर दायर एक क्लास-एक्शन मुकदमे में प्लेटफॉर्म पर आरोप लगाए गए कि उसके पास कथित तौर पर एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड मैसेजिंग में ‘बैकडोर’ एक्सेस है। हालांकि कंपनी बार-बार स्पष्ट कर चुकी है कि व्यक्तिगत चैट और कॉल पूरी तरह एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड रहते हैं।
फिर भी, कंपनी यह भी बताती है कि ऐप के Updates टैब — जिसमें Status और Channels शामिल हैं — पर डेटा प्रोसेसिंग का तरीका अलग होता है। WhatsApp के आधिकारिक FAQ के अनुसार, इन फीचर्स का उपयोग करते समय सीमित उपयोग-संबंधी जानकारी, एंगेजमेंट डेटा और विज्ञापन से जुड़ी जानकारी एकत्र की जा सकती है।
नीचे विस्तार से समझें कि WhatsApp कौन-सा डेटा लेता है और उसका उपयोग कैसे करता है।
📊 Status और Channels इस्तेमाल करते समय कौन-सा डेटा जुटाया जाता है?
यदि आप WhatsApp के Updates फीचर (Status और Channels) का उपयोग करते हैं, तो प्लेटफॉर्म कुछ अतिरिक्त जानकारी प्रोसेस कर सकता है।
✅ जब आप Status पोस्ट करते हैं या देखते हैं
- आपने कौन-सा स्टेटस शेयर किया
- आपने किन स्टेटस को देखा या उन पर प्रतिक्रिया दी
- देखने और इंटरैक्शन का समय व गतिविधि पैटर्न
- एंगेजमेंट से जुड़ा सीमित मेटाडेटा
WhatsApp का कहना है कि यह जानकारी फीचर को बेहतर बनाने और उपयोग अनुभव सुधारने के लिए उपयोग होती है।
✅ यदि आप Channel Admin हैं
चैनल चलाने वाले एडमिन से संबंधित कुछ अतिरिक्त गतिविधि डेटा प्रोसेस किया जा सकता है, जैसे:
- चैनल मैनेजमेंट से जुड़ी गतिविधियाँ
- पोस्टिंग और एडमिन इंटरैक्शन
- सब्सक्रिप्शन या मोनेटाइजेशन से जुड़ी जानकारी (यदि लागू हो)
✅ यदि आप चैनल को फॉलो करते हैं या बिना फॉलो किए देखते हैं
- आपने कौन-से चैनल देखे
- किन पोस्ट्स के साथ आपने इंटरैक्ट किया
- फॉलो/अनफॉलो गतिविधि
- एंगेजमेंट से जुड़े संकेत
यह डेटा मुख्य रूप से कंटेंट रिकमेंडेशन और फीचर सुधार के लिए उपयोग किया जाता है।
✅ यदि आपने किसी चैनल को सब्सक्राइब किया है
पेड सब्सक्रिप्शन के मामले में WhatsApp निम्न जानकारी प्रोसेस कर सकता है:
- सब्सक्रिप्शन स्टेटस
- भुगतान से संबंधित सीमित जानकारी
- सब्सक्रिप्शन इंटरैक्शन
(भुगतान प्रोसेसिंग आमतौर पर थर्ड-पार्टी पेमेंट पार्टनर के माध्यम से होती है।)
✅ यदि आपको Status या Channel पर विज्ञापन दिखते हैं
WhatsApp सीमित विज्ञापन-संबंधी डेटा उपयोग कर सकता है, जैसे:
- आपने किन विज्ञापनों को देखा
- विज्ञापन पर क्लिक या इंटरैक्शन
- सामान्य उपयोग पैटर्न
कंपनी का कहना है कि यह डेटा व्यक्तिगत चैट की सामग्री से अलग रहता है।
✅ यदि आपने WhatsApp को Accounts Center से जोड़ा है
Meta के Accounts Center से लिंक करने पर कुछ अकाउंट-स्तरीय जानकारी साझा हो सकती है, जिससे:
- क्रॉस-प्लेटफॉर्म फीचर
- अकाउंट मैनेजमेंट
- सुरक्षा नियंत्रण
बेहतर तरीके से काम कर सकें।
🛠 WhatsApp आपके डेटा का उपयोग कैसे करता है?
कंपनी के अनुसार, उपयोगकर्ता जानकारी का इस्तेमाल कानूनी और नीतिगत ढांचे के भीतर किया जाता है। इसके प्रमुख उद्देश्य हैं:
🔹 सेवा प्रदान करने के लिए
- फीचर्स को चलाना और सुधारना
- यूजर अनुभव बेहतर बनाना
- प्लेटफॉर्म की कार्यक्षमता बनाए रखना
🔹 उपयोगकर्ता की सहमति के आधार पर
जहां यूजर अनुमति देता है, वहां डेटा का उपयोग वैकल्पिक फीचर्स या पर्सनलाइजेशन के लिए किया जा सकता है।
🔹 वैध व्यावसायिक हित
WhatsApp कहता है कि कुछ डेटा प्रोसेसिंग उसके वैध व्यावसायिक कारणों के तहत होती है, बशर्ते इससे यूजर की गोपनीयता अधिकार प्रभावित न हों।
🔹 सुरक्षा और संरक्षण
- धोखाधड़ी रोकने
- दुरुपयोग पहचानने
- प्लेटफॉर्म और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा बनाए रखने
के लिए भी जानकारी का उपयोग किया जाता है।
📌 Updates टैब पर उपयोग के अनुसार डेटा उपयोग
WhatsApp के अनुसार, डेटा का इस्तेमाल इस बात पर निर्भर करता है कि आप Updates टैब को कैसे उपयोग करते हैं:
- Status शेयर/देखने पर: एंगेजमेंट मापना और फीचर सुधार
- Channel Admin के लिए: चैनल मैनेजमेंट और एनालिटिक्स
- फॉलोअर/व्यूअर के लिए: कंटेंट सुझाव बेहतर करना
- सब्सक्राइबर के लिए: भुगतान और सदस्यता प्रबंधन
- विज्ञापन दिखाने पर: विज्ञापन की प्रासंगिकता मापना
- सभी उपयोगकर्ताओं के लिए: प्लेटफॉर्म सुरक्षा और प्रदर्शन सुधार
WhatsApp यह दोहराता है कि व्यक्तिगत चैट और कॉल एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड रहते हैं और कंपनी उन्हें पढ़ नहीं सकती। हालांकि, Status और Channels जैसे Updates फीचर्स पर उपयोग-संबंधी सीमित डेटा एकत्र किया जा सकता है, जिसका उपयोग मुख्य रूप से फीचर सुधार, एंगेजमेंट समझने और विज्ञापन प्रबंधन के लिए किया जाता है।
यूजर्स को सलाह दी जाती है कि वे अपनी प्राइवेसी सेटिंग्स नियमित रूप से जांचते रहें और ऐप के डेटा उपयोग से जुड़े अपडेट्स पर नजर रखें।
