UPI Payment- क्या आपसे हो गया हैं गलत पेमेंट, पैसा वापस पाने के लिए करें तुरंत करें ये काम
दोस्तो अगर हम कुछ सालों की बात करें तो भारतीय लोगो के बीच ऑनलाइन पैसे ट्रांसफर करने में क्रांति ला दी है, जिसका प्रमुख कारण भारत में यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) हैं, जिससे बड़ी रकम के लिए भी लेनदेन त्वरित और सहज हो गया है। ये सुविधा के साथ असुविधा भी लाती है, क्योंकि कई बार गलत नंबर या खाता संख्या दर्ज करने पर पैसे गलत ट्रांसफर हो जाते हैं, जो परेशानी का सबब बन सकता हैं, लेकिन अब घबराएं नहीं क्योंकि बैंक भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) के साथ मिलकर इन मुद्दों को तुरंत हल करने का प्रयास करते हैं। अगर आप गलत UPI भुगतान करते हैं, तो आपको क्या करना चाहिए, आइए जानते हैं इसके बारे में-
गलत UPI भुगतान के बाद उठाए जाने वाले कदम
बैंक को तुरंत सूचना दें
- बैंकिंग नियमों के अनुसार, गलत भुगतान के तीन दिनों के भीतर अपने बैंक को सूचित करें
- कटौती की गई राशि के विवरण के लिए भुगतान के बाद प्राप्त ईमेल और संदेशों की जाँच करें।
- अपने बैंक की ग्राहक सेवा से तुरंत संपर्क करें और गलत लेनदेन की पूरी रिपोर्ट दें।
बैंक की प्रारंभिक प्रतिक्रिया
सूचित किए जाने के बाद, बैंक आमतौर पर 48 घंटों के भीतर रिफ़ंड की प्रक्रिया करता है।
अगर रिफ़ंड संसाधित नहीं होता है, तो अपनी बैंक शाखा में जाएँ और लिखित शिकायत दर्ज करें। लेन-देन आईडी, राशि और खाता विवरण जैसी विस्तृत जानकारी शामिल करें।
समस्या को RBI तक पहुँचाना
- यदि बैंक का जवाब संतोषजनक नहीं है, तो आप भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) के पास शिकायत दर्ज करके समस्या को आगे बढ़ा सकते हैं।
- लेन-देन और अब तक उठाए गए कदमों के बारे में सभी आवश्यक विवरण प्रदान करते हुए एक औपचारिक लिखित शिकायत प्रस्तुत करें।
NPCI के पास शिकायत दर्ज करना
- यदि समस्या बनी रहती है, तो आप भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- NPCI की वेबसाइट पर जाएँ और अपनी व्यक्तिगत जानकारी, बैंक जानकारी और लेन-देन की बारीकियों के साथ शिकायत फ़ॉर्म भरें।
फ़ॉर्म जमा करने के बाद, NPCI आपकी शिकायत की समीक्षा करेगा और आगे की कार्रवाई शुरू करेगा। आपको ईमेल के ज़रिए अपडेट प्राप्त होंगे।
