पेटीएम से पेमेंट किया है और पैसे कट गए लेकिन सामने वाले को नहीं मिले तो जानें ऐसे में क्या करें?
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आजकल, लोग हर चीज़ के लिए ऑनलाइन भुगतान करते हैं, किसी स्टोर से कोई चीज खरीदने से लेकर, चाय पीने तक या रेस्तरां में खाना खाने के बाद भी हम ऑनलाइन भुगतान करते हैं। हालाँकि, कभी-कभी जब आप ऑनलाइन लेनदेन करते हैं, तो हो सकता है कि वह पूरा न हो, लेकिन आपके खाते से पैसे कट जाते हैं। अगर आपको पेटीएम का इस्तेमाल करते समय इस समस्या का सामना करना पड़ता है, तो आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ऐसे:
पेटीएम ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज करना:
यदि आपका लेनदेन विफल हो जाता है, लेकिन आपके खाते से पैसा कट जाता है, तो आमतौर पर इसे तुरंत वापस कर दिया जाता है। हालाँकि, अगर ऐसा नहीं होता है, तो आप पेटीएम ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। पेटीएम ऐप खोलें और हेल्प एंड सपोर्ट सेक्शन में जाएं। फिर उचित श्रेणी का चयन करें और अपनी शिकायत दर्ज करें। आप हेल्प एंड सपोर्ट सेक्शन में जाकर, हेलमेट सपोर्ट का चयन करके और फिर रीसेंट टिकट्स पर क्लिक करके भी अपनी शिकायत की स्थिति देख सकते हैं।
कॉल के माध्यम से शिकायत दर्ज करना:
अगर पेटीएम के जरिए आपका पैसा कट जाता है और ट्रांजैक्शन नहीं हो पाता है तो आप कस्टमर केयर पर कॉल कर सकते हैं। अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से 0120-4456-456 डायल करें और ग्राहक सेवा अधिकारी से बात करें। उन्हें अपनी शिकायत के सभी आवश्यक विवरण प्रदान करें। शिकायत दर्ज करने के बाद स्थिति को ट्रैक करने के लिए आपको एक शिकायत नंबर दिया जाएगा। यदि आपकी समस्या का समाधान यहां नहीं होता है, तो आप अपनी शिकायत आरबीआई हेल्पलाइन पर भेज सकते हैं।
