एटीएम से नहीं निकले नोट लेकिन अकाउंट से कट गए पैसे, तो इतने दिन में आ जाएंगे वापस

pc: Jagran

एक समय था जब लोगों को हर लेनदेन के लिए नकदी की जरूरत होती थी और इसे निकालने के लिए उन्हें बैंकों के चक्कर लगाने पड़ते थे। हालांकि नकदी की जरूरत अभी भी बनी हुई है, लोग अब नजदीकी एटीएम से पैसे निकालना पसंद कर रहे हैं। हालाँकि, ऐसे उदाहरण हैं जहां व्यक्ति एटीएम का उपयोग करते हैं, लेनदेन शुरू करते हैं, लेकिन नकदी नहीं निकलती है, और राशि उनके खाते से काट ली जाती है। ऐसी स्थितियों में, समस्या से निपटना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। आइए समझते हैं कि पैसा रिफंड होने में कितना समय लगता है और क्या कदम उठाए जा सकते हैं।

इसमें अधिकतम 5 दिन लगते हैं:
भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा जारी दिशानिर्देशों के अनुसार, यदि कोई व्यक्ति एटीएम से लेनदेन करता है और नकदी नहीं निकलती है, लेकिन खाते से राशि काट ली जाती है, तो बैंक को 5 दिनों के भीतर पैसे वापस करने होते हैं। कुछ मामलों में, राशि 24 से 48 घंटों के भीतर स्वचालित रूप से वापस आ जाती है।

हालाँकि, यदि ऐसा नहीं होता है, तो खाताधारक को बैंक के साथ इस मुद्दे को उठाना होगा। यदि बैंक 5 दिनों के भीतर पैसे वापस करने में विफल रहता है, तो खाताधारक शुरुआती 5 दिनों के बाद प्रति दिन ₹100 के मुआवजे का हकदार है।

ऐसा होने पर क्या करें:

यदि आपके सामने ऐसी स्थिति आती है जहां एटीएम लेनदेन विफल हो जाता है और पैसा कट जाता है, तो सबसे पहले आपको लेनदेन के बाद प्राप्त रसीद को अपने पास रखना होगा। यदि पैसा नहीं निकलता है, तो तुरंत अपने बैंक के ग्राहक सेवा से संपर्क करें और उन्हें समस्या के बारे में सूचित करें। इसके अतिरिक्त, यदि आवश्यक हो तो शिकायत दर्ज करने के लिए अपनी शाखा में जाएँ।

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