Utility: कैसे कर सकते हैं आधार से जुड़ी कम्प्लेंट्स, देखें पूरी गाइड
भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (यूआईडीएआई) नागरिकों को आधार संबंधी सेवाओं के बारे में शिकायत दर्ज करने की अनुमति देता है। उसी के लिए, इसने निवारण तंत्र स्थापित किया है जहां उपयोगकर्ता कॉल, ईमेल या आधार की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से आधार सेवा से संबंधित कोई भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
शिकायत दर्ज करने के लिए यहां विभिन्न विकल्प उपलब्ध हैं:
कॉल के माध्यम से
निवासी कॉल के माध्यम से यूआईडीएआई तक पहुंच सकते हैं। इसके लिए टोल फ्री नंबर 1947 है
चैटबॉट के माध्यम से
UIDAI चैटबॉट आधार और उसकी सेवाओं से संबंधित त्वरित स्वचालित प्रतिक्रिया के लिए UIDAI की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध एक स्वचालित चैट प्लेटफॉर्म है। यह यूआईडीएआई की वेबसाइट के मेन पेज और दायीं ओर रेजिडेंट पोर्टल पर उपलब्ध है।
'आस्क आधार' के नीले आइकन पर क्लिक करके, यूजर्स चैटबॉट के साथ बातचीत शुरू कर सकते है। यह हिंदी और अंग्रेजी भाषाओं का समर्थन करता है।
रेजिडेंट पोर्टल के माध्यम से
रेजिडेंट ‘File a complaint’ सेक्शन के तहत यूआईडीएआई वेबसाइट पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इसके लिए, उपयोगकर्ताओं को अपनी 14 अंकों की नामांकन आईडी और दिनांक और समय dd/mm/yy और hh:mm:ss) प्रारूप में टाइप करना चाहिए। पर्सनल डिटेल्स आमद कॉन्टेक्ट्स तहत, उन्हें अपना नाम, ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर भरना होगा।
लोकेशन टैब के तहत, उपयोगकर्ताओं को क्षेत्र का पिन कोड भरना होता है और ड्रॉप-डाउन सूची से उस गांव/कस्बे/शहर का चयन करना होता है, जिसमें वे रहते हैं। इसके बाद, उन्हें शिकायत के प्रकार, उसी की श्रेणी और टिप्पणियों का चयन करके शिकायत का विवरण भरना होगा।
ईमेल के माध्यम से
आधार सेवाओं से संबंधित किसी भी प्रश्न और शिकायत के लिए निवासी help@uidai.gov.in पर ईमेल भेज सकते हैं।
क्षेत्रीय कार्यालयों में वॉक-इन
यूआईडीएआई ने कहा कि निवासी अपने राज्य के अनुसार संबंधित क्षेत्रीय कार्यालयों में अपने प्रश्नों या आधार से संबंधित शिकायतों को जमा करने के लिए चल सकते हैं।
डाक से
निवासी डाक द्वारा भी यूआईडीएआई से संपर्क कर सकते हैं। शिकायत यूआईडीएआई मुख्यालय या आरओ में डाक/हार्डकॉपी के माध्यम से दर्ज की जा सकती है।
