WhatsApp Tips- अब AI देगा आपके व्हाट्सएप के मैसेज का जवाब, जानिए कैसे
दोस्तो आज के आधुनिक युग में व्हाट्सएप दुनिया का सबसे लोकप्रिय इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप है, ऐसे में परिवार के सदस्यों, सहकर्मियों या ग्राहकों के सैकड़ो मैसेज का जवाब देने का आपके पास टाइम नहीं होता हैं, ऐसे में अच्छी बात यह है कि WhatsApp ऐसे फ़ीचर देता है जो आपको मैसेज को बेहतर ढंग से मैनेज करने में मदद कर सकते हैं, जिसमें WhatsApp Business ऐप के ज़रिए ऑटोमैटिक रिप्लाई भी शामिल हैं।
इन फ़ीचर की मदद से, जब आप उपलब्ध न हों तो आप लोगों को पहले से तय मैसेज भेज सकते हैं। कुछ खास बिज़नेस अकाउंट को AI-पावर्ड टूल का एक्सेस भी मिल सकता है जो ग्राहकों के साथ बातचीत को ऑटोमेट करने में मदद कर सकते हैं। यहाँ बताया गया है कि WhatsApp पर ऑटो-रिप्लाई कैसे चालू करें और इन फ़ीचर का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा कैसे उठाएँ।

ऑटोमैटिक रिप्लाई की सुविधा WhatsApp Business में मिलती है, न कि स्टैंडर्ड WhatsApp ऐप में।
'ग्रीटिंग मैसेज' फ़ीचर ग्राहकों या कॉन्टैक्ट्स का स्वागत करता है जब वे पहली बार संपर्क करते हैं या कुछ समय तक कोई बातचीत नहीं होती है।
'अवे मैसेज' फ़ीचर लोगों को अपने-आप बता देता है कि आप उपलब्ध नहीं हैं।
आप मैसेज को कस्टमाइज़ कर सकते हैं, शेड्यूल सेट कर सकते हैं और पाने वालों को चुन सकते हैं।
कुछ देशों में योग्य बिज़नेस अकाउंट के लिए AI-पावर्ड रिप्लाई की सुविधा मिल सकती है।
WhatsApp ऑटो-रिप्लाई कहाँ मिलेगा?
WhatsApp के स्टैंडर्ड ऐप में वे इन-बिल्ट 'अवे मैसेज' और 'ग्रीटिंग मैसेज' टूल नहीं मिलते जो WhatsApp Business में उपलब्ध हैं। बिज़नेस ऐप दुकानदारों, फ़्रीलांसर, सर्विस प्रोवाइडर और छोटे बिज़नेस मालिकों के लिए बनाया गया है, जिन्हें ग्राहकों के साथ बेहतर ढंग से बातचीत करने की ज़रूरत होती है।
आप Android पर Google Play Store या iPhone पर Apple App Store से WhatsApp Business डाउनलोड कर सकते हैं।
अगर आप अपने मौजूदा फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो ऐप के माइग्रेशन निर्देश देखें और कोई भी बदलाव करने से पहले अपनी चैट का बैकअप ले लें। अगर आप पर्सनल और बिज़नेस बातचीत को अलग-अलग रखना चाहते हैं, तो अलग नंबर का इस्तेमाल करना ज़्यादा सुविधाजनक हो सकता है।

Android फ़ोन पर ऑटो-रिप्लाई कैसे चालू करे
WhatsApp Business ऐप खोलें और अपना बिज़नेस प्रोफ़ाइल सेटअप पूरा करें।
ऊपर-दाएँ कोने में तीन-डॉट वाले मेनू पर टैप करें।
'बिज़नेस टूल्स' चुनें।
'अवे मैसेज' या 'ग्रीटिंग मैसेज' चुनें।
सही मैसेज को अपने-आप भेजने का विकल्प चालू करें।
अपना मैसेज लिखें।
उदाहरण के लिए: "नमस्ते! मैं अभी उपलब्ध नहीं हूँ। मैं शाम 6 बजे के बाद आपसे संपर्क करूँगा/करूँगी।" उपलब्ध शेड्यूलिंग विकल्पों के आधार पर चुनें कि मैसेज कब भेजा जाना चाहिए।
उन लोगों को चुनें जिन्हें मैसेज मिलना चाहिए।
अपनी सेटिंग्स लागू करने के लिए 'सेव' (Save) पर टैप करें।
एक बार कॉन्फ़िगर हो जाने पर, ज़रूरी शर्तें पूरी होने पर WhatsApp Business अपने-आप चुना हुआ मैसेज भेज सकता है।
iPhone पर ऑटो-रिप्लाई कैसे चालू करें
WhatsApp Business खोलें।
नीचे-दाएँ कोने में 'सेटिंग्स' (Settings) पर टैप करें।
'बिज़नेस टूल्स' (Business Tools) चुनें।
'अवे मैसेज' (Away Message) या 'ग्रीटिंग मैसेज' (Greeting Message) चुनें।
चुने हुए फ़ीचर को चालू (enable) करें।
वह मैसेज लिखें जिसे आप अपने-आप भेजना चाहते हैं।
शेड्यूल कॉन्फ़िगर करें और पाने वालों (recipients) को चुनें।
अपनी सेटिंग्स सेव करें।
इसके बाद आपका ऑटोमैटिक मैसेज आपके चुने हुए शेड्यूल और पाने वालों की सेटिंग्स के अनुसार भेजा जाएगा।
ग्रीटिंग मैसेज और अवे मैसेज में क्या फ़र्क है?
WhatsApp Business आने वाले मैसेज को अपने-आप संभालने के लिए दो उपयोगी विकल्प देता है।
1. ग्रीटिंग मैसेज
ग्रीटिंग मैसेज उन लोगों का स्वागत करता है जो आपके बिज़नेस से संपर्क करते हैं। यह तब उपयोगी होता है जब कोई नया ग्राहक पूछताछ करता है या जब कोई मौजूदा ग्राहक कुछ समय तक कोई गतिविधि न करने के बाद वापस आता है।
उदाहरण के लिए: "नमस्ते! हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद। कृपया हमें बताएँ कि हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं।"
2. अवे मैसेज
अवे मैसेज लोगों को बताता है कि आप अभी जवाब देने के लिए उपलब्ध नहीं हैं। आप इसका इस्तेमाल बिज़नेस के समय के बाद, मीटिंग के दौरान या ब्रेक लेने पर कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए: "आपके मैसेज के लिए धन्यवाद। हम अभी उपलब्ध नहीं हैं और अपने काम के समय के दौरान जवाब देंगे।"
आपकी ज़रूरतों और सेटिंग्स के आधार पर दोनों फ़ीचर एक साथ चालू किए जा सकते हैं।
WhatsApp Business पर AI-पावर्ड ऑटो-रिप्लाई कैसे सेट अप करें
पहले से तय मैसेज के अलावा, WhatsApp मेटा के बिज़नेस फ़ीचर के ज़रिए योग्य बिज़नेस अकाउंट को AI-पावर्ड कस्टमर-रिस्पॉन्स टूल दे सकता है।
अगर आपके अकाउंट पर AI एजेंट या मेटा AI-पावर्ड बिज़नेस सहायता का विकल्प उपलब्ध है, तो इसे कॉन्फ़िगर करने के लिए ऐप में दिखाए गए निर्देशों का पालन करें।
सामान्य प्रक्रिया में ये स्टेप्स शामिल हो सकते हैं:
WhatsApp Business खोलें।
'टूल्स' (Tools) सेक्शन में जाएँ।
अगर उपलब्ध हो, तो AI एजेंट विकल्प देखें।
सेटअप पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। AI एजेंट की सेटिंग्स खोलें और उपलब्ध जवाब के विकल्पों को देखें।
अपने अकाउंट के लिए दिए गए कंट्रोल के आधार पर यह तय करें कि AI किन बातचीत को संभाल सकता है।
इसकी उपलब्धता और काम करने का तरीका देश, अकाउंट की पात्रता और ऐप के वर्शन के हिसाब से अलग-अलग हो सकता है। अगर आपको AI एजेंट का विकल्प नहीं मिलता है, तो हो सकता है कि यह सुविधा आपके बिज़नेस के लिए अभी उपलब्ध न हो।
