Truecaller Update- Truecaller पर क्यों भड़क गया ट्राई, आइए जानते हैं पूरी डिटेल्स

दोस्तो आज के आधुनिक युग में स्मार्टफोन हमारे जीवन का हिस्सा बन गए हैं, कई सुविधाओँ से लेस, मोबाइल फोन पर स्पैम कॉल्स अब भी परेशानी का सबब बने हुए हैं। हाल ही में, Truecaller ने Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) के एंटी-स्पैम फ्रेमवर्क पर सवाल उठाए हैं। उनका कहना है कि मौजूदा नियमों की वजह से यूज़र्स को अनचाही और गुमराह करने वाली कॉल्स से बचाना मुश्किल हो रहा है, आइए जानते हैं पूरी डिटेल्स

Truecaller ने TRAI की एंटी-स्पैम पॉलिसी को चुनौती दी है। उनका कहना है कि इससे संदिग्ध कॉल्स के बारे में यूज़र्स को चेतावनी देने की प्लेटफॉर्म की क्षमता सीमित हो जाती है।

विवाद का मुख्य कारण TRAI की वह पाबंदी है जिसके तहत 1400 और 1600 नंबर सीरीज़ से आने वाली कॉल्स को "स्पैम" के तौर पर मार्क नहीं किया जा सकता।

Truecaller के अनुसार, इन नियमों की वजह से स्पैम कॉल्स बढ़े हैं और असली बिज़नेस कम्युनिकेशन पर भरोसा कम हुआ है।

Truecaller के CEO ने जताई चिंता

Truecaller के CEO ऋषित झुनझुनवाला ने X (पहले Twitter) पर अपनी चिंता ज़ाहिर की।

उन्होंने सवाल किया कि क्या यूज़र्स ने स्पैम कॉल्स में बढ़ोतरी देखी है और चेतावनी दी कि अगर मौजूदा पॉलिसी जारी रही तो स्थिति और खराब हो सकती है।

झुनझुनवाला का तर्क है कि इन नियमों ने अनजाने में कमर्शियल फ़ोन नंबर्स के गलत इस्तेमाल को बढ़ावा दिया है।

1400 और 1600 नंबर सीरीज़ क्या हैं?

TRAI ने 2024 में ये खास नंबर सीरीज़ शुरू की थीं ताकि कंज्यूमर्स अलग-अलग तरह की कमर्शियल कॉल्स को आसानी से पहचान सकें।

1400 सीरीज़: प्रमोशनल और टेलीमार्केटिंग कॉल्स के लिए इस्तेमाल होती है।

1600 सीरीज़: सर्विस और ट्रांज़ैक्शनल कॉल्स (जैसे OTP, बैंकिंग अलर्ट और डिलीवरी अपडेट) के लिए रिज़र्व है।

इसका मकसद कमर्शियल कॉल्स की पहचान आसान बनाकर पारदर्शिता बढ़ाना और टेलीकॉम फ्रॉड को कम करना था।

Truecaller इस नियम का विरोध क्यों कर रहा है?

Truecaller का कहना है कि इन नंबर्स को स्पैम के तौर पर मार्क न कर पाने की वजह से यूज़र्स को सही चेतावनी नहीं मिल पाती है।

कंपनी के अनुसार:

पिछले आठ महीनों में 1400 सीरीज़ से आने वाली लगभग 81% कॉल्स को यूज़र्स ने रिजेक्ट किया है।

1600 सीरीज़ से आने वाली लगभग 79% कॉल्स को भी अस्वीकार किया गया।

इसी दौरान यूज़र्स ने इन नंबर रेंज से आने वाली लगभग 7.4 करोड़ (74 मिलियन) कॉल्स को ब्लॉक किया है। Truecaller का कहना है कि ये आंकड़े बताते हैं कि इन सीरीज़ से आने वाली कॉल्स से यूज़र्स काफी नाखुश हैं।

Truecaller ने 'Frequently Blocked' (अक्सर ब्लॉक किए जाने वाला) बैज पेश किया

चूंकि TRAI के नियम ऐप को इन नंबर्स को स्पैम के तौर पर मार्क करने से रोकते हैं, इसलिए Truecaller ने एक वैकल्पिक अलर्ट पेश किया है।

नया "Frequently Blocked" बैज:

तब दिखता है जब किसी नंबर को कई यूज़र्स ने ब्लॉक किया हो।

यूज़र्स को उन कॉलर की पहचान करने में मदद करता है जिनकी कॉल्स शायद वे नहीं चाहते।

बिना कॉल को सीधे स्पैम मार्क किए, अतिरिक्त जानकारी देता है।

TRAI आगे ​​और कदम उठा सकता है

TRAI उन कॉलर ID ऐप्स के खिलाफ भी कार्रवाई करने पर विचार कर रहा है जो 1400 और 1600 सीरीज़ से आने वाली कॉल्स को स्पैम के तौर पर मार्क करते हैं, ताकि अपने रेगुलेटरी फ्रेमवर्क को और मजबूत किया जा सके।

यूज़र्स के लिए इसका क्या मतलब है

Truecaller और TRAI के बीच का मतभेद कंज्यूमर प्रोटेक्शन और सही बिज़नेस कम्युनिकेशन के बीच संतुलन बनाने की चुनौती को उजागर करता है।