Samsung Galaxy S25- चार्जिंग के वक्त फटा फोन, कंपनी ने मानी गलती, उपभोक्ता को मिलेगा मुआवजा

दोस्तो आज के आधुनिक युग में स्मार्टफोन हमारे जीवन अहम हिस्सा बन गए है, जिनका लोग इस्तेमाल अपने हर जरूरी काम के लिए करते हैं,  स्मार्टफोन के ज़्यादा गरम होने और फटने की खबरें लगातार बढ़ रही हैं, जिससे यूज़र की सुरक्षा को लेकर गंभीर चिंताएं पैदा हो रही हैं। सैमसंग ने पिछले साल हुए अपने प्रीमियम स्मार्टफोन, गैलेक्सी S25 प्लस में हुए एक धमाके की ज़िम्मेदारी आधिकारिक तौर पर ली है। कंपनी ने यह बात घटना की विस्तृत जांच के बाद मानी है, आइए जानते है पूरी डिटेल्स

यूज़र द्वारा बताई गई घटना

यह घटना सबसे पहले एक रेडिट यूज़र ने शेयर की थी। यूज़र ने दावा किया कि उनका दो महीने पुराना गैलेक्सी S25+ रात भर चार्ज हो रहा था, तभी वह अचानक ज़्यादा गरम हो गया, उसमें आग लग गई और आखिरकार वह फट गया।

आग तेज़ी से फैली, जिससे कालीन खराब हो गया और पूरे घर में घना धुआं भर गया, जिससे घर में रहने वालों को सांस लेने में दिक्कत होने लगी।

धमाके का कारण क्या था?

घटना के समय, बताया गया कि फोन सैमसंग के आधिकारिक चार्जर और केबल से कनेक्टेड था। मामला सामने आने के बाद, सैमसंग की आग जांच टीम ने डिवाइस की जांच की और इसका कारण थर्मल रनअवे बताया।

थर्मल रनअवे एक ऐसी स्थिति है जिसमें बैटरी का तापमान बेकाबू तरीके से बढ़ जाता है, जिसे अगर कंट्रोल न किया जाए तो आग या धमाका हो सकता है।

जांच के नतीजे

यूज़र ने सैमसंग को सभी ज़रूरी दस्तावेज़, तस्वीरें और सबूत जमा किए। पूरी जांच के बाद, कंपनी ने किसी भी बाहरी कारण, जैसे कि लोकल या अनाधिकृत चार्जर के इस्तेमाल की संभावना को खारिज कर दिया। 

मुआवजे की घोषणा

सैमसंग ने पुष्टि की कि वह यूज़र को पूरा मुआवजा देगा, जिसमें शामिल हैं:

गैलेक्सी S25+ की खरीद कीमत का रिफंड

संपत्ति के नुकसान का कवरेज

मेडिकल खर्चों की भरपाई

हुई असुविधा के लिए मुआवजा

कंपनी ने ज़ोर देकर कहा कि यह एक अलग घटना थी और अन्य डिवाइस में ऐसी कोई खराबी नहीं पाई गई है।