TRAI Rules- नंबर बदलकर स्पैम कॉल करने वालों की खैर नहीं, सरकार ने लिया ये फैसला
दोस्तो अगर आप उन लोगों में से हैं जो प्रॉपर्टी, क्रेडिट कार्ड, लोन या इंश्योरेंस के बारे में कॉल आने से परेशान हैं, तो आपके लिए एक ज़रूरी खबर है। टेलीकॉम रेगुलेटर स्पैम और बिना मांगी कमर्शियल कॉल को रोकने के लिए उपाय मज़बूत कर रहे हैं। नए नियमों के तहत, अब सिर्फ़ फ़ोन नंबर ट्रैक करने के बजाय कॉलिंग पैटर्न, ऑटोमेटेड कॉल और बार-बार नियमों को तोड़ने जैसी चीज़ों की पहचान करने पर ध्यान दिया जा रहा है। आइए कैसे स्पैम कॉल को कंट्रोल करेगा TRAI-
TRAI ने स्पैम कॉल को कंट्रोल करने के लिए नियम कड़े किए
टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया (TRAI) ने अनचाहे कमर्शियल कम्युनिकेशन पर नज़र रखने के अपने तरीके को और मज़बूत किया है। यहाँ कुछ मुख्य बदलाव दिए गए हैं जिनके बारे में आपको पता होना चाहिए।
1. कॉलिंग पैटर्न पर भी नज़र रखी जाएगी
पहले, स्पैम कॉल के खिलाफ़ कार्रवाई मुख्य रूप से संदिग्ध फ़ोन नंबरों की पहचान करने पर केंद्रित थी। अब मज़बूत किए गए सिस्टम के तहत, टेलीकॉम कंपनियाँ यह भी देखेंगी कि कॉल कैसे की जा रही हैं।
निगरानी में ये चीज़ें शामिल हो सकती हैं:
रोबोकॉल और ऑटो-डायल कॉल।
पहले से रिकॉर्ड किए गए कमर्शियल मैसेज।
किसी नंबर से की जाने वाली कॉल की संख्या।
बार-बार या असामान्य कॉलिंग पैटर्न।
AI-बेस्ड स्पैम डिटेक्शन सिस्टम टेलीकॉम ऑपरेटरों को अलग-अलग नंबरों पर संदिग्ध एक्टिविटी की पहचान करने में मदद कर सकते हैं।
2. 10 दिनों के अंदर तीन शिकायतें होने पर कार्रवाई हो सकती है
नए नियमों के तहत, 10 दिनों के अंदर ग्राहकों की तीन शिकायतें मिलने और AI-बेस्ड डिटेक्शन जैसे अन्य संकेतों के आधार पर किसी संदिग्ध नंबर के खिलाफ़ जाँच या कार्रवाई शुरू की जा सकती है।
टेलीकॉम कंपनियाँ स्पैम का पता लगाने और नियमों को लागू करने में सुधार के लिए संदिग्ध नंबरों के बारे में जानकारी भी शेयर कर सकती हैं।
नोट: असल कार्रवाई TRAI के लागू नियमों, सबूतों और टेलीकॉम ऑपरेटर की जाँच पर निर्भर करेगी।
3. बार-बार नियम तोड़ने पर ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है
जो टेलीमार्केटर बार-बार कमर्शियल कम्युनिकेशन के नियमों का उल्लंघन करते हैं, उन्हें एक साल तक के लिए ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है।
इस उपाय का मकसद ऐसे लोगों को रोकना है जो बार-बार नियम तोड़ते हैं और एक नंबर छोड़कर दूसरे नंबर से वही काम जारी रखते हैं।
4. ऑटोमेटेड कमर्शियल कॉल पर 5 पैसे प्रति मिनट का चार्ज लग सकता है
इस सिस्टम में कुछ A2P (एप्लीकेशन-टू-पर्सन) कॉल पर टर्मिनेशन चार्ज का प्रावधान भी शामिल है।
इस प्रावधान के तहत, टेलीकॉम ऑपरेटर लागू होने वाली ऑटोमेटेड कमर्शियल कॉल पर 5 पैसे प्रति मिनट तक का टर्मिनेशन चार्ज लगा सकते हैं।
इसका मकसद बहुत ज़्यादा ऑटोमेटेड कॉल करने से रोकना और कमर्शियल कम्युनिकेशन के नियमों का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करना है।
अगर आपको स्पैम कॉल आती हैं तो आपको क्या करना चाहिए? अगर अनचाही कॉल्स रोज़ की समस्या बन गई हैं, तो सिर्फ़ नंबर ब्लॉक करना काफ़ी नहीं हो सकता है।
इन स्टेप्स को फ़ॉलो करें:
कॉलर की पहचान करें: अनजान कॉलर्स के साथ निजी जानकारी शेयर करने से बचें।
नंबर ब्लॉक करें: उसी नंबर से आने वाली कॉल्स को रोकें।
स्पैम की रिपोर्ट करें: अपने टेलीकॉम ऑपरेटर के स्पैम-रिपोर्टिंग चैनल का इस्तेमाल करें।
शिकायत दर्ज करें: लगातार आने वाली या संदिग्ध कमर्शियल कॉल्स की रिपोर्ट सही ऑफ़िशियल तरीके से करें।
सबूत रखें: अगर आपको धोखाधड़ी या बार-बार नियमों के उल्लंघन का शक हो, तो कॉल की ज़रूरी जानकारी सेव करके रखें।
आपकी शिकायतों से टेलीकॉम ऑपरेटर्स को संदिग्ध कॉलिंग एक्टिविटी की पहचान करने में मदद मिल सकती है।