Online Order Tips- क्या ऑनलाइन ऑर्डर किया हुआ सामान नहीं आया, तो यहां करें शिकायत

 By  Jitend india  Fri, 25 Sep 2026
Online Order Tips- क्या ऑनलाइन ऑर्डर किया हुआ सामान नहीं आया, तो यहां करें शिकायत दोस्तो आज के आधुनिक युग में ऑनलाइन शॉपिंग करना एक आम बात हो गई हैं, आप घर बैठे कोई भी सामान अपने लिए मंगवा सकते हैं, लेकिन कई बार ग्राहकों को ऑर्डर किए गए सामान की जगह कोई दूसरा प्रोडक्ट मिल जाता है। परेशानी तब बढ़ जाती है जब ई-कॉमर्स कंपनी से संपर्क करने के बावजूद शिकायत का समाधान नहीं होता। उपभोक्ता मामलों के विभाग ने ग्राहकों को National Consumer Helpline (NCH) के जरिए शिकायत दर्ज कराने की सुविधा दी है। अगर कंपनी गलत सामान वापस लेने, सही प्रोडक्ट भेजने या रिफंड देने से इनकार करती है, तो ग्राहक सरकारी हेल्पलाइन के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते हैं। 1915 पर कॉल करके दर्ज करें शिकायत अगर ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान आपको गलत या अलग सामान मिल गया है और कंपनी आपकी शिकायत का समाधान नहीं कर रही है, तो National Consumer Helpline के नंबर 1915 पर कॉल कर सकते हैं। शिकायत दर्ज कराते समय ये जानकारी अपने पास रखें: ऑर्डर नंबर ई-कॉमर्स कंपनी का नाम खरीदे गए प्रोडक्ट की जानकारी गलत सामान मिलने की जानकारी बिल या पेमेंट की जानकारी कंपनी के कस्टमर केयर से हुई बातचीत का विवरण National Consumer Helpline देशभर के ग्राहकों के लिए उपलब्ध है और कई भाषाओं में शिकायत दर्ज करने की सुविधा प्रदान करती है। WhatsApp से भी कर सकते हैं शिकायत अगर आप फोन पर शिकायत नहीं करना चाहते हैं, तो WhatsApp के जरिए भी National Consumer Helpline से संपर्क किया जा सकता है। WhatsApp नंबर: 8800001915 इस नंबर पर 'Hi' भेजकर चैटबॉट के निर्देशों का पालन करें। जरूरत पड़ने पर आप अपने बिल, गलत मिले प्रोडक्ट की तस्वीर और ऑर्डर से संबंधित दस्तावेज भी साझा कर सकते हैं। कंपनी समाधान न करे तो e-Daakhil का विकल्प अगर National Consumer Helpline में शिकायत करने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो ग्राहक उपभोक्ता आयोग का रुख कर सकता है। इसके लिए e-Daakhil पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दाखिल करने की सुविधा उपलब्ध है। इस प्रक्रिया के जरिए ग्राहक घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है। मामले के अनुसार उपभोक्ता आयोग कंपनी को रिफंड देने, गलत सामान बदलने या ग्राहक को उचित मुआवजा देने का निर्देश दे सकता है। ऑनलाइन शॉपिंग करते समय इन बातों का रखें ध्यान पार्सल खोलते समय Unboxing Video जरूर बनाएं। ऑर्डर की रसीद और बिल सुरक्षित रखें। Order ID और पेमेंट की जानकारी संभालकर रखें। मिले हुए प्रोडक्ट की साफ तस्वीरें और वीडियो रखें। कस्टमर केयर से हुई बातचीत के स्क्रीनशॉट सुरक्षित रखें। ईमेल या चैट के जरिए की गई शिकायत का रिकॉर्ड संभालकर रखें। प्रोडक्ट की पैकेजिंग और डिलीवरी लेबल को तुरंत न फेंकें। ध्यान रखें—सबूत आपके लिए सबसे जरूरी हैं ऑनलाइन शॉपिंग में गलत सामान मिलने पर केवल कंपनी के कस्टमर केयर से संपर्क करना ही अंतिम विकल्प नहीं है। यदि कंपनी आपकी शिकायत नहीं सुनती, तो 1915 National Consumer Helpline, 8800001915 WhatsApp और जरूरत पड़ने पर e-Daakhil जैसे विकल्पों का इस्तेमाल किया जा सकता है।

दोस्तो आज के आधुनिक युग में ऑनलाइन शॉपिंग करना एक आम बात हो गई हैं, आप घर बैठे कोई भी सामान अपने लिए मंगवा सकते हैं, लेकिन कई बार ग्राहकों को ऑर्डर किए गए सामान की जगह कोई दूसरा प्रोडक्ट मिल जाता है। परेशानी तब बढ़ जाती है जब ई-कॉमर्स कंपनी से संपर्क करने के बावजूद शिकायत का समाधान नहीं होता।

उपभोक्ता मामलों के विभाग ने ग्राहकों को National Consumer Helpline (NCH) के जरिए शिकायत दर्ज कराने की सुविधा दी है। अगर कंपनी गलत सामान वापस लेने, सही प्रोडक्ट भेजने या रिफंड देने से इनकार करती है, तो ग्राहक सरकारी हेल्पलाइन के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

online

1915 पर कॉल करके दर्ज करें शिकायत

अगर ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान आपको गलत या अलग सामान मिल गया है और कंपनी आपकी शिकायत का समाधान नहीं कर रही है, तो National Consumer Helpline के नंबर 1915 पर कॉल कर सकते हैं।

शिकायत दर्ज कराते समय ये जानकारी अपने पास रखें:

ऑर्डर नंबर

ई-कॉमर्स कंपनी का नाम

खरीदे गए प्रोडक्ट की जानकारी

गलत सामान मिलने की जानकारी

बिल या पेमेंट की जानकारी

कंपनी के कस्टमर केयर से हुई बातचीत का विवरण

National Consumer Helpline देशभर के ग्राहकों के लिए उपलब्ध है और कई भाषाओं में शिकायत दर्ज करने की सुविधा प्रदान करती है।

WhatsApp से भी कर सकते हैं शिकायत

अगर आप फोन पर शिकायत नहीं करना चाहते हैं, तो WhatsApp के जरिए भी National Consumer Helpline से संपर्क किया जा सकता है।

WhatsApp नंबर: 8800001915

इस नंबर पर 'Hi' भेजकर चैटबॉट के निर्देशों का पालन करें। जरूरत पड़ने पर आप अपने बिल, गलत मिले प्रोडक्ट की तस्वीर और ऑर्डर से संबंधित दस्तावेज भी साझा कर सकते हैं।

online

कंपनी समाधान न करे तो e-Daakhil का विकल्प

अगर National Consumer Helpline में शिकायत करने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो ग्राहक उपभोक्ता आयोग का रुख कर सकता है। इसके लिए e-Daakhil पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दाखिल करने की सुविधा उपलब्ध है।

इस प्रक्रिया के जरिए ग्राहक घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है। मामले के अनुसार उपभोक्ता आयोग कंपनी को रिफंड देने, गलत सामान बदलने या ग्राहक को उचित मुआवजा देने का निर्देश दे सकता है।

ऑनलाइन शॉपिंग करते समय इन बातों का रखें ध्यान

पार्सल खोलते समय Unboxing Video जरूर बनाएं।

ऑर्डर की रसीद और बिल सुरक्षित रखें।

Order ID और पेमेंट की जानकारी संभालकर रखें।

मिले हुए प्रोडक्ट की साफ तस्वीरें और वीडियो रखें।

कस्टमर केयर से हुई बातचीत के स्क्रीनशॉट सुरक्षित रखें।

ईमेल या चैट के जरिए की गई शिकायत का रिकॉर्ड संभालकर रखें।

प्रोडक्ट की पैकेजिंग और डिलीवरी लेबल को तुरंत न फेंकें।

ध्यान रखें—सबूत आपके लिए सबसे जरूरी हैं

ऑनलाइन शॉपिंग में गलत सामान मिलने पर केवल कंपनी के कस्टमर केयर से संपर्क करना ही अंतिम विकल्प नहीं है। यदि कंपनी आपकी शिकायत नहीं सुनती, तो 1915 National Consumer Helpline, 8800001915 WhatsApp और जरूरत पड़ने पर e-Daakhil जैसे विकल्पों का इस्तेमाल किया जा सकता है।

Tags