Incoming Call- मोबाइल रिचार्ज खत्म हुए बाद बंद हो जाएगी इनकमिंग कॉल, जानिए सरकार ने क्या दिया जवाब
दोस्तो हम सब मोबाइल यूजर्स हैं, जो हमें कई प्रकार की सुविधाएं देता हैं, लेकिन एक समस्या जो अक्सर मोबाइल यूजर्स झेलते हैं कि प्रीपेड रिचार्ज खत्म होने के तुरंत बाद इनकमिंग कॉल बंद हो जाती हैं। इससे अक्सर यह सवाल उठता है कि क्या टेलीकॉम कंपनियों को इतनी जल्दी इनकमिंग सर्विस रोकने की इजाज़त है और क्या ग्राहकों की सुरक्षा के लिए कोई नियम हैं। हाल ही में संसद में इस मुद्दे पर चर्चा हुई, आइए सरकार ने इसका क्या जवाब दिया-
सांसद राजकुमार रोत ने संसद में यह मुद्दा उठाया
बांसवाड़ा के सांसद राजकुमार रोत ने 18वीं लोकसभा में टेलीकॉम सर्विस और प्रीपेड रिचार्ज पॉलिसी से जुड़े कई अहम सवाल उठाए।
उन्होंने सरकार से पूछा:
टेलीकॉम कंपनियों ने रिचार्ज की वैलिडिटी खत्म होने के बाद इनकमिंग कॉल सर्विस बंद करना कब शुरू किया?
किस नियम या रेगुलेशन के तहत ऐसा करने की इजाज़त है?
इस सिस्टम को लागू करने के बाद से हर टेलीकॉम कंपनी ने कितना रेवेन्यू कमाया है?
सरकार उन ग्राहकों की मदद के लिए क्या कदम उठा रही है जिन्हें पर्सनल या प्रोफेशनल वजहों से दो सिम कार्ड एक्टिव रखने की ज़रूरत होती है?
क्या सरकार ऐसे कड़े नियम लाने की योजना बना रही है जिससे टेलीकॉम कंपनियां रिचार्ज खत्म होने के तुरंत बाद इनकमिंग सर्विस न रोक सकें?
इनकमिंग कॉल बंद करने पर सरकार का जवाब
संचार राज्य मंत्री डॉ. पेम्मासानी चंद्र शेखर ने जवाब दिया कि:
टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया (TRAI) एक्ट, 1997, TRAI को टेलीकॉम टैरिफ को रेगुलेट करने का अधिकार देता है।
मौजूदा टैरिफ फ्रेमवर्क के तहत, टेलीकॉम कंपनियों को मार्केट की स्थितियों और कमर्शियल ज़रूरतों के आधार पर प्रीपेड प्लान बनाने और पेश करने की आज़ादी है, बशर्ते वे मौजूदा नियमों का पालन करें।
सरकारी नीतियों और मार्केट में कॉम्पिटिशन की वजह से भारत में मोबाइल सर्विस के टैरिफ दुनिया में सबसे कम हैं।
अभी ऐसा कोई TRAI रेगुलेशन नहीं है जो टेलीकॉम कंपनियों के लिए रिचार्ज खत्म होने के तुरंत बाद इनकमिंग कॉल सर्विस बंद करना ज़रूरी बनाता हो।
इसका मतलब है कि टेलीकॉम ऑपरेटर ऐसे फ़ैसले किसी सीधे रेगुलेटरी आदेश के बजाय अपनी कमर्शियल पॉलिसी के आधार पर लेते हैं।
बढ़ते टैरिफ और 30 दिन की वैलिडिटी वाले प्लान पर सवाल
टेलीकॉम टैरिफ में लगातार हो रही बढ़ोतरी को रेगुलेट करे।
आम 28 दिन के रिचार्ज साइकल की जगह 30 दिन की वैलिडिटी वाले प्लान अनिवार्य करे।
सरकार ने TRAI के 30 दिन वाले रिचार्ज नियम पर स्थिति साफ़ की
जवाब में सरकार ने कहा कि TRAI पहले ही टेलीकम्युनिकेशन टैरिफ ऑर्डर, 1999 (66वें और 67वें संशोधन) के ज़रिए प्रावधान लागू कर चुका है। इन नियमों के अनुसार:
हर टेलीकॉम ऑपरेटर को कम से कम एक ऐसा प्रीपेड प्लान वाउचर देना होगा जिसकी वैलिडिटी 30 दिन हो।
ऑपरेटरों को कम से कम एक स्पेशल टैरिफ वाउचर (STV) भी देना होगा जिसकी वैलिडिटी 30 दिन हो।
30 दिन की वैलिडिटी वाला कम से कम एक कॉम्बो वाउचर भी उपलब्ध होना चाहिए।
टेलीकॉम कंपनियों को कम से कम एक ऐसा रिचार्ज ऑप्शन देना होगा जो हर महीने उसी तारीख को रिन्यू हो।
अगर किसी महीने में वह रिन्यूअल तारीख नहीं आती है (जैसे फरवरी में), तो रिचार्ज उस महीने के आखिरी दिन रिन्यू होगा।
मोबाइल यूज़र्स के लिए मुख्य बातें
रिचार्ज खत्म होने के बाद इनकमिंग कॉल बंद करने का नियम TRAI ने सीधे तौर पर नहीं बनाया है।
टेलीकॉम कंपनियों को अभी रेगुलेटरी गाइडलाइंस के दायरे में प्रीपेड प्लान बनाने की छूट है।
ग्राहकों के पास पहले से ही 30 दिन की वैलिडिटी वाले रिचार्ज प्लान चुनने का ऑप्शन है, जैसा कि TRAI ने अनिवार्य किया है।
सरकार ने कहा है कि हाल ही में कीमतों में बदलाव के बावजूद भारत में मोबाइल टैरिफ दुनिया भर में सबसे कम हैं।
इस चर्चा में प्रीपेड रिचार्ज की वैलिडिटी, टैरिफ में बढ़ोतरी और कई सिम कार्ड रखने से जुड़ी बढ़ती चिंताओं पर बात की गई है, जो देश भर के मोबाइल यूज़र्स के लिए अहम मुद्दे बने हुए हैं।