FASTag Deactivate- क्या आपने कार बेच दी हैं, तो ऐसे करें फास्टैग डिएक्टिवेट
दोस्तो क्या आप अपनी कार बेच रहे हैं, तो यह सिर्फ चाबी और कागज हवाले कर देना काफी नहीं हैं, एक ज़रूरी कदम जिसे कई गाड़ी मालिक भूल जाते हैं, वह है कार से जुड़े FASTag को डीएक्टिवेट या बंद करना। अगर गाड़ी बेचने के बाद भी आपका FASTag एक्टिव रहता है, तो नए मालिक द्वारा किए गए टोल खर्च आपके FASTag अकाउंट से जुड़ सकते हैं। यहाँ कार बेचने के बाद FASTag को डीएक्टिवेट करने के बारे में सब कुछ बताया गया है, जिसमें इसे बंद करने का तरीका और बचे हुए बैलेंस का क्या होता है, यह भी शामिल है, आइए जानते हैं इनके बारे में-
FASTag क्या है और आपको इसे डीएक्टिवेट क्यों करना चाहिए?
FASTag एक RFID-बेस्ड इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन सिस्टम है जो गाड़ी की विंडशील्ड पर लगा होता है। यह एक FASTag अकाउंट या वॉलेट से जुड़ा होता है, जिससे गाड़ी के टोल प्लाज़ा से गुज़रने पर टोल का पैसा अपने आप कट जाता है।
इसलिए, कार बेचने के बाद पुराने FASTag को एक्टिव रखने से बेवजह की परेशानियाँ हो सकती हैं।
NHAI की गाइडलाइंस के अनुसार, जब कोई गाड़ी बेची या ट्रांसफर की जाती है:
पुराने मालिक को FASTag जारी करने वाले बैंक से संपर्क करना चाहिए और FASTag अकाउंट या वॉलेट बंद कर देना चाहिए।
नए मालिक को अपने नाम पर नया FASTag लेना चाहिए।
पुराना FASTag पुराने मालिक के अकाउंट से जुड़ा नहीं रहना चाहिए।
कार बेचने के बाद FASTag बंद न करने पर क्या होता है?
FASTag को डीएक्टिवेट न करने से कई समस्याएँ हो सकती हैं:
टोल ट्रांज़ैक्शन पुराने FASTag से जुड़े रह सकते हैं।
आप अपने जुड़े हुए अकाउंट या वॉलेट से अचानक पैसे कटते हुए देख सकते हैं।
बाद में विवादों को सुलझाना ज़्यादा मुश्किल हो सकता है।
नए मालिक के पास अपने नाम पर जारी किया गया FASTag होना चाहिए।
सिर्फ़ गाड़ी के रजिस्ट्रेशन डॉक्यूमेंट्स ट्रांसफर करने का मतलब यह नहीं है कि आपने FASTag से जुड़ी सभी ज़िम्मेदारियाँ पूरी कर ली हैं।
बचे हुए FASTag बैलेंस का क्या होता है?
अगर कार बेचते समय आपके FASTag वॉलेट में पैसे बचे हैं, तो अकाउंट बंद करने से पहले जारी करने वाले बैंक से पता करें।
बचे हुए बैलेंस को रिफंड करने या सेटल करने का तरीका बैंक या FASTag सर्विस प्रोवाइडर की शर्तों के आधार पर अलग-अलग हो सकता है।
अकाउंट बंद करने की रिक्वेस्ट सबमिट करने से पहले बैंक से पूछें:
अभी FASTag वॉलेट में कितना बैलेंस है? क्या बचा हुआ पैसा वापस मिल सकता है?
इसके लिए कौन से डॉक्यूमेंट या जानकारी चाहिए?
रिफंड की प्रक्रिया कैसे होगी?
इस प्रक्रिया में कितना समय लगेगा?
अपना FASTag कैसे डीएक्टिवेट या बंद करें
सही तरीका उस बैंक या एजेंसी पर निर्भर करता है जिसने आपका FASTag जारी किया था। आम तौर पर, आप इन स्टेप्स को फॉलो कर सकते हैं:
स्टेप 1: अपना FASTag जारी करने वाला बैंक पहचानें
टैग जारी करने वाले बैंक का पता लगाने के लिए अपने FASTag रिकॉर्ड, SMS मैसेज, ईमेल या FASTag पोर्टल को चेक करें।
स्टेप 2: कस्टमर केयर से संपर्क करें
जारी करने वाले बैंक की FASTag कस्टमर-केयर सर्विस पर कॉल करें या उसके FASTag पोर्टल पर जाएं।
बैंक को बताएं कि आपने गाड़ी बेच दी है या ट्रांसफर कर दी है और आप FASTag अकाउंट को बंद/डीएक्टिवेट करना चाहते हैं।
स्टेप 3: ज़रूरी जानकारी दें
बैंक आपसे ये जानकारी मांग सकता है:
रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर
गाड़ी का रजिस्ट्रेशन नंबर
FASTag/अकाउंट की जानकारी
वेरिफिकेशन के लिए ज़रूरी अन्य जानकारी
स्टेप 4: वेरिफिकेशन पूरा करें
आपकी जानकारी और मालिकाना हक से जुड़ी जानकारी को वेरिफाई करने के बाद, बैंक FASTag बंद करने की प्रक्रिया शुरू कर देगा।
स्टेप 5: डीएक्टिवेशन कन्फर्म करें
रिक्वेस्ट पर कार्रवाई होने के बाद, यह पक्का करें कि FASTag अब एक्टिव नहीं है और आपके पुराने अकाउंट से कोई और ट्रांज़ैक्शन नहीं हो रहा है।
अपनी कार बेचने के बाद करने वाली ज़रूरी बातें
चेक करें कि आपका FASTag किस बैंक ने जारी किया था।
गाड़ी बेचने के तुरंत बाद जारी करने वाले बैंक से संपर्क करें।
FASTag को बंद/डीएक्टिवेट करने की रिक्वेस्ट करें।
वॉलेट में बचे हुए बैलेंस के बारे में पूछें।
कन्फर्म करें कि बैलेंस कैसे वापस मिलेगा या सेटल होगा।
अपने रिकॉर्ड के लिए क्लोज़र रिक्वेस्ट/रेफरेंस नंबर संभाल कर रखें।
वेरिफाई करें कि पुराना FASTag डीएक्टिवेट हो गया है।
खरीदार से अपने नाम पर नया FASTag लेने के लिए कहें।
अगर FASTag की समस्या हल न हो तो क्या करें?
अगर आप FASTag जारी करने वाले बैंक के ज़रिए समस्या हल नहीं कर पा रहे हैं, तो आप IHMCL की FASTag हेल्पलाइन और शिकायत निवारण सिस्टम से मदद ले सकते हैं।
शिकायत करते समय अपने FASTag और गाड़ी से जुड़ी जानकारी साथ रखें ताकि समस्या की बेहतर तरीके से जांच हो सके।