...क्या करें जब ATM से पैसे बाहर ही न निकले और अकाउंट से पैसे भी कट जाएं
संगीता (काल्पनिक नाम) जयपुर में रहती है। अभी दो दिन पहले ही उसे सैलरी मिली थी। सैलरी आने के बाद संगीता एटीएम से पैसे निकालने गई, क्योंकि उसे मकान का किराया देना था। इसलिए उसे 10 हजार रुपए निकालने थे। ऐसे में उसने एटीएम सारी प्रोसेस पूरी की, पिन डाला, अमाउंट डाला। धड़धड़धड़धड़... वाली आवाज भी आई, लेकिन एटीएम से पैसे बाहर आए ही नहीं। संगीता के फोन पर मैसेज भी आ गया कि आपके अकाउंट से 10 हजार रुपए निकाले गए हैं। संगीता चौंक गई। जाहिर सी बात है, पैसे तो एटीएम से निकले ही नहीं थे, अकाउंट से पैसे भी कट गए थे। बता दें कि यह घटना केवल संगीता के साथ ही नहीं हुई है, बल्कि कई लोगों के साथ ऐसा हो चुका है। बता दें कि आपके साथ भी कभी ऐसा हो जाए तो नकदी वापस पाने के लिए कौन से जरूरी स्टेप्स उठाने होंगे।
— सबसे आपके फोन पर जो मैसेज आया है, या फिर जो रसीद निकली होगी उसे संभालकर रखें।
— रसीद की फोटोकॉपी जरूर करा लें, क्योंकि उसमें लिखा हुआ जल्दी मिट जाता है
— इसके बाद अपने अकाउंट से जुड़े बैंक की शाखा में जाएं और अपनी शिकायत लिखवाएं।
—बैंक का ग्राहक सेवा केंद्र आपकी शिकायत लिखने से मना नहीं कर सकता।
— ध्यान दें, पैसे अकाउंट से कटने के बाद आप पहले 48 घंटे तक इंतजार करें।
— कई बार पैसे अपने आप से वापस अकाउंट में आ जाते हैं। लेकिन अगर ऐसा नहीं होता है, तो आप बैंक में जाएं।
— बैंक में शिकायत लिखवाने के बाद कुछ दिनों का इंतजार करें। करीब 7 दिनों के अंदर पैसे आपके अकाउंट में आ जाएंगे। क्योंकि कई बार आपका एटीएम कार्ड और एटीएम मशीन अलग-अलग बैंकों के होते हैं। ऐसे में आपके अकाउंट वाले बैंक को, एटीएम मशीन वाले बैंक से कोऑर्डिनेट करना होता है। जांच करनी होती है, कि क्या सच में ऐसा हुआ है या नहीं।
